SERVIZI DEDICATI AL CLIENTE
Servizi dedicati al cliente ed informazioni utili
Ddemme offre servizi dedicati al cliente ed informazioni utili accompagnandolo in tutte le fasi del progetto degli impianti automatici che si vogliono installare, dallo studio di fattibilità all’assistenza post-vendita, garantendo disponibilità e presenza costante per fornire eventuali chiarimenti e risposte ai quesiti che possono insorgere durante la progettazione o nel periodo successivo all’installazione della macchina. Tecnici specializzati studiano un accurato programma di manutenzione, così da poter disporre di un impianto automatizzato dal funzionamento continuo e durevole nel tempo.
Studio e Progettazione
L’ufficio tecnico provvede alla progettazione degli impianti automatici: grazie ad una collaudata esperienza, individua collaborando con il cliente, le esigenze specifiche dell’azienda, proponendo soluzioni adeguate per la maggior resa dell’investimento, che soddisfino nel miglior modo possibile le esigenze di spazio, stoccaggio e logistica merci.
Dopo una fase iniziale di progettazione e fattibilità, i nostri impianti automatici vengono progressivamente personalizzati in base alle eventuali esigenze che si presentano in fase successiva alla progettazione, al metodo di lavoro aziendale ed ai software che vengono utilizzati.
Installazione e Collaudo
Installazione e collaudo degli impianti automatici vengono eseguiti da una squadra di nostri tecnici montatori, personale qualificato in diretto contatto e collaborazione con l’ufficio tecnico e le persone che seguono il progetto dal momento iniziale dello studio. Ciascuno apporta le proprie conoscenze e partecipa sia alla progettazione che alle fasi successive del lavoro, fino al collaudo dell’impianto automatizzato.
I nostri tecnici sono dotati di attrezzatura adeguata, per essere sempre autosufficienti e per affrontare qualsiasi imprevisto possa presentarsi durante l’installazione e la messa in opera degli impianti.
Assistenza e Manutenzione
Lo studio di un accurato programma di assistenza e manutenzione degli impianti automatici garantisce il preciso e continuo funzionamento della macchina installata e la garanzia di disporre di un impianto automatizzato durevole nel tempo. La nostra azienda mette a disposizione dei propri clienti diverse formule di manutenzione, a contratto o ad intervento singolo, consentendo un valido contributo per la programmazione di eventuali sostituzioni e riparazioni con tempi di intervento brevissimi e risolutivi.
Formazione e Sicurezza
La realizzazione di tutti i nostri impianti automatici è subordinata alla formazione del personale che provvede alla loro installazione e degli operatori che li utilizzano all’interno dell’azienda. L’istruzione del personale che opera sull’impianto automatico installato, garantisce un corretto utilizzo delle sue funzioni e la sua durata nel tempo oltre che un lavoro a ciclo continuo. Inoltre una formazione accurata garantisce la sicurezza degli operatori stessi durante le diverse fasi di utilizzo della macchina.
Gestionale e Teleassistenza
Tutti gli impianti automatici Ddemme sono provvisti di modulo di teleassistenza che permette di monitorare il funzionamento dell’impianto automatico a distanza e di intervenire velocemente per definire quei problemi che sono risolvibili senza necessità di interventi diretti sulla macchina. Tutti i nostri impianti colloquiano con i sistemi gestionali utilizzati dal cliente ed in questo modo ogni singola movimentazione di materiale all’interno dell’azienda può essere monitorato in tempo reale, ottenendo un notevole risparmio di tempo ed un’ottimizzazione dell’organizzazione del lavoro degli operatori e di conseguenza una migliore gestione della logistica di magazzino.
Consulenza Impresa 4.0
Ddemme provvede al servizio di consulenza in materia di investimenti in beni strumentali Industria 4.0, fornendo le informazioni utili per procedure, tempistiche, documenti e tutto ciò che riguarda le agevolazioni che si possono ottenere dall’acquisto di un impianto automatico. Tutti i nostri impianti automatici infatti beneficiano del Credito Imposta del Piano Transizione 4.0 introdotto dalla Legge di Bilancio 2020 che prevede una particolare e rilevante agevolazione. Si tratta di un contributo del 40% e del 20% a seconda del tipo di investimento, da dedurre attraverso la compensazione su F24 di IVA, contributi e altre imposte, calcolato sul valore assoluto della spesa.